“截至5月21日，上海市房屋白蚁灭蚁总量共2939户，与2018年同期的4548户相比下降了35.38%；962121物业服务热线共接到白蚁防治咨询投诉电话1317个，与2018年同期的2147个相比下降了38.66%。”上海市物业管理事务中心副主任朱琴芬介绍道，从工作量来看，各区属房管集团委托的白蚁防治企业承担了71.08%工作量；从区域来看，防治工作主要集中在黄浦、杨浦和虹口等中心城区。

截至5月21日，12345和962121热线转派的白蚁防治咨询、投诉44件。咨询、投诉主要反映三方面内容：居民家中出现白蚁联系当地物业得不到解决的；涉及住宅小区公共区域（楼道、绿化等）蚁患无人解决的；住宅小区周围马路行道树上的白蚁飞入住宅小区，给居民造成困扰的。

受天气影响，不排除未来有一波家白蚁出飞高峰期。朱琴芬介绍道，房管部门已要求物业公司加强对房屋共用部位和小区绿化等公共区域的日常巡查，发现白蚁及时委托白蚁公司进行灭治。962121热线24小时接受市民的求助，沪上53家专业白蚁防治企业采取积极措施，保持受理电话畅通；市民可以登录上海住宅物业网（http://www.962121.net）或上海市物业管理行业协会网（http://www.shwy.org.cn）查询白蚁防治企业的名单及价格；在白蚁防治施工前，专业人员会主动向居民说明所用药物的注意事项、包治期、收费金额等事项，并按照国家有关规定和白蚁防治的技术规程开展房屋白蚁防治工作，提供质价相符的服务。

目前，沪上部分街道也在推广积极的防治白蚁新措施，比如，静安区、黄浦区、徐汇区的部分街道委托第三方白蚁防治公司，加强对行道树巡查，一旦发现蚁害，第一时间进行防治，避免白蚁的扩散；部分白蚁危害严重的区域也结合旧住房修缮，加强了白蚁的防治。

“市民牢记七大要点，可以降低白蚁危害。”朱琴芬介绍道，采取通风、透光、干燥等措施来消除室内潮湿；经常打扫，消除一切能诱集白蚁的垃圾废品；楼梯及阴暗角落不堆放杂物，室外场地尽量不堆积枯枝、废弃物或建筑木材；加强装修中木材、木制品等的检查；3-7月为白蚁纷飞繁殖期，建议加装纱窗，防止其飞入家中；加强房屋自用部位的检查，发现疑似白蚁活动迹象，及时向专业人员做进一步咨询。一旦发现白蚁纷飞，及时请专业人员进行防治；小区公共部分（楼道、绿化等）发现白蚁，及时向小区业主委员会、物业服务企业或居民委员会反映。　

值得一提的是，商品房或售后公房共用部位、小区绿化中发现白蚁，灭蚁费用由相关业主承担。实际操作中，有物业公司的，居民可以报物业公司；若没有物业公司的，居民可报业委会；若既无物业公司，也未成立业主大会的，居民可以报当地房管工作机构协调。

附：上海市53家白蚁防治企业名单及电话